Garantía y devoluciones

Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tu compra y respaldado por el servicio que damos.

Cuando recibas uno de nuestros productos asegúrate de revisarlo y verifica que cada una de sus piezas funcionan. Únicamente se recibirán devoluciones por motivo de errores de envío, daños durante el transporte o cuando intervenga la garantía

Por razones sanitarias e higiénicas, cualquier producto diseñado para entrar en contacto con cualquier parte del cuerpo o fluido no es retornable.

Por su naturaleza íntima, una vez que un producto sale de nuestro almacén se considera usado, a excepción cuando participe la garantía.

Antes que nada

Por favor antes de hacer efectiva la garantía del producto revisa los siguientes puntos:

  • Revisa el manual de usuario

  • Corrobora que el producto este cargado (algunos productos deben cargarse al menos por 8 horas antes de usarse), en dado caso que use pilas revisar que estén colocadas de manera correcta

  • Algunos productos vienen de fabrica con un seguro para viajes, para poder usarlo debes desactivar este seguro, siempre viene como realizar este proceso en el manual de uso

Condiciones para hacer validad la garantia

¿Cuánto tiempo tiene de garantía mi producto?

Casi todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía del fabricante, considera que cada fabricante tiene requisitos y condiciones diferentes y que ,la garantía no cubre eventuales deterioros en su apariencia externa debidos al uso o desgaste normal del producto o a daños causados por accidente, mal uso o negligencia.

Pasos para hacer valida la garantia

Revisar los pasos Antes que nada  si los problemas persisten, puede comunicarse con nosotros por cualquiera de nuestros canales (facebook, whatsapp, instragram)

Si el problema es de fabrica Antes de devolver cualquier producto, contáctenos a atencion@tulipanes.club e incluya el número de pedido original, motivo de su devolución y fotografías que certifiquen el defecto. Recibirá instrucciones sobre cómo devolver el artículo defectuoso.

PREGUNTAS FRECUENTES

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